VPNDV 說明中心

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。建立後請妥善保管使用者名稱與密碼，取得訂閱、查看訂單及提交工單都使用同一個帳戶。無法登入時，先檢查輸入法、大小寫，以及複製內容是否帶入空格，並確認開啟的是 VPNDV 使用者面板，而非用戶端的設定頁面。用戶端訂閱連結不能當作登入密碼。若仍無法登入，可依面板目前顯示的帳戶復原方式處理；若帳戶仍能在其他裝置登入，可從已登入的面板提交工單。描述問題時只需提供錯誤訊息與操作過程，切勿附上密碼或完整訂閱連結。

登入使用者面板，在帳戶總覽查看訂閱狀態，並透過面板提供的訂閱入口取得連結。將連結匯入用戶端後，在線路或設定管理頁面找到更新訂閱的功能，等待清單更新，再選擇線路連線。如果面板上的訂閱網址已變更，請修改原設定中的網址或重新匯入，並確認目前使用的是正確設定，以免仍連到舊清單。只在用戶端切換線路不會更新訂閱網址。更新失敗時，先確認裝置能開啟面板、帳戶方案狀態正常，再檢查複製的內容是否完整。訂閱連結與帳戶使用權限相關，請妥善保密，勿放入公開截圖或討論區。

VPNDV 不限同時連線裝置數，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。更換裝置時，可使用原帳戶登入使用者面板，在下載頁面取得適用的用戶端，再依使用教學匯入訂閱；不必只因更換裝置而重新選擇方案。請先確認原方案是否仍有效，以及面板顯示的剩餘流量。不限裝置數指可連線的裝置數量，不代表每台裝置都有獨立的方案流量。舊裝置停用時，建議移除其中儲存的訂閱設定，避免繼續使用流量。若要將裝置交給他人，也請先登出帳戶並清除已儲存的登入資料。

月訂閱流量依開通日每月重置，不會統一在每月月初重置；流量包用完為止，永久不過期。查看餘額時，請以使用者面板目前顯示的方案與流量資訊為準，並確認查看的是同一帳戶及同一項訂閱。用戶端可能保留上次更新時的訂閱資訊，可先更新訂閱，再重新開啟設定詳細資料確認。不要因顯示尚未更新就重複匯入或付款。若面板與用戶端仍有明顯差異，可在工單中說明方案類型、發生時間及畫面提示，並附上已遮蔽敏感資訊的截圖，請支援人員協助確認。

匯入成功只代表用戶端已讀取設定，不代表線路已連通。先中斷用戶端連線，確認裝置原本的網路能否瀏覽常用網頁；基本網路正常後，再到面板確認方案狀態與剩餘流量。接著更新訂閱，選取目前設定中的線路，並確認用戶端是否已啟用代理或必要的網路接管設定。若同時執行其他代理工具，請先關閉其他工具，避免設定互相衝突。測試時先切換至相同地區的其他線路，再嘗試不同地區，以判斷是單一線路還是本地連線問題。若仍無法連線，請記下用戶端的錯誤訊息及失敗步驟，不要直接刪除所有設定，以免失去排查線索。

不同應用程式可能使用不同的網路路徑。瀏覽器能開啟目標頁面，只代表瀏覽器目前的連線路徑有效，不表示其他應用程式也使用系統代理。先確認用戶端目前採用規則模式或其他模式，並查看目標應用程式或網域是否已指定使用代理線路；接著完全關閉目標應用程式再重新開啟，避免沿用舊連線。部分應用程式需要用戶端具備網路接管功能，具體設定請參考目前平台的用戶端說明，不要同時開啟所有系統設定。若切換模式後恢復正常，可繼續檢查規則是否符合；若仍無法使用，也要確認應用程式帳戶地區、服務狀態或權限提示，避免將應用程式本身的限制誤判為線路故障。

先確認用戶端顯示的目前線路確實已切換，再使用本站的網路檢測頁面查看目前的出口資訊。檢測結果反映的是瀏覽器執行檢測時使用的網路路徑，不能單獨證明所有應用程式都經過代理。網站顯示的地區也可能受到帳戶地區、快取、登入工作階段及定位權限影響，因此不要只依頁面語言判斷出口。可先登出目標網站、關閉相關頁面後重新開啟，再確認用戶端規則是否將該網站導向所選線路。若出口地區已改變但網站內容沒有變，優先確認平台的帳戶與內容規則；若出口仍未改變，則繼續排查用戶端的網路接管設定與規則比對。

登入使用者面板後，透過工單入口描述問題。有效的說明應包含裝置平台、用戶端頁面顯示的版本、使用的網路環境、目標應用程式、所選線路地區、發生時間及具體錯誤訊息。也請說明基本網路是否正常、訂閱是否更新成功，以及切換其他線路後有沒有變化，這些資訊有助於縮小問題範圍。截圖應遮蔽密碼、完整訂閱網址、付款敏感資料及個人內容；提供記錄檔前，也請確認其中不含帳戶憑證。同一問題後續測試的結果，請盡量補充在原工單中，保留完整脈絡。請勿為了描述故障而將帳戶存取權限交給他人。

先排查連線路徑，再判斷是否需要調整方案。影片卡頓可能源自本地無線網路、跨境鏈路壅塞、所選線路或平台的內容傳遞路徑；流量額度較高並不代表觀看一定更順暢。可先暫停其他裝置上的大量流量工作，在網路條件不變的情況下切換至相同地區的其他線路，比較播放是否恢復；再嘗試其他合適地區，觀察問題是否只出現在目前的出口。測試時請使用相同內容與畫質，避免將不同片源造成的差異歸因於線路。若問題只在尖峰時段反覆發生，可將時段及比較結果提交工單。選擇方案應以實際流量需求為依據，不要把升級方案當作排除故障的替代方式。

線路類型描述的是連線路徑，不應只憑名稱推測實際表現。IEPL 專線通常著重於專用傳輸鏈路的配置方式；中轉會透過中間節點銜接連線路徑；直連則是更直接地連到目標出口。實際體驗仍會受到本地網路、接入地區、使用時段及目標服務影響，請以面板目前可選的線路及用戶端實測結果為準。觀看內容時，優先選擇符合目標地區的線路；日常瀏覽則可比較頁面回應速度與連線穩定度。VPNDV 國際線路涵蓋 120+ 個國家 / 230+ 條線路；涵蓋數量不代表每條線路都具備相同能力。選線時可能會看到「獨享 IP」這類搜尋詞，但不能只憑線路名稱就認定方案包含獨享 IP。

不一定。串流影音與 AI 工具可能會同時判斷出口地區、IP 識別結果、帳戶地區、付款地區及工作階段狀態。先確認目標服務目前開放的地區，再選擇相應出口，並確認應用程式實際使用該線路。切換線路後，請重新開啟目標服務；必要時先登出舊的工作階段再登入，減少快取干擾。若網路檢測顯示出口符合預期，但服務仍提示地區限制，應進一步查看平台官方說明及帳戶狀態，而不是持續更換方案。線路標籤僅供選擇參考，不代表所有平台與帳戶都能永久使用。觀看問題可參考解鎖完整指南；工具存取問題則可提交具體提示及已進行的測試。

比較線路時，應在相同裝置、相同網路及相近時段測試同一個目標服務，觀察頁面載入、播放流暢度或工作完成情況。測速網站與實際應用程式使用的伺服器及路徑可能不同，因此測速結果只能協助判斷部分連線狀況，不能取代實際使用測試。背景同步、下載工作及無線訊號變化也可能影響結果，測試前可先暫停這些干擾因素。若測速正常但某個應用程式持續緩慢，應優先檢查該應用程式的規則比對、所選出口及服務本身的狀態；若多個應用程式都受影響，再檢查本地網路與線路。提交工單時一併提供測試條件與觀察到的狀況，會比只附一張測速截圖更有助於分析。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB；流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。月訂閱流量依開通日每月重置，適合持續使用並按月管理流量的需求；流量包用完為止，永久不過期，適合較重視累積用量的使用者。選擇前可先查看常用的應用程式類型及面板流量紀錄，再判斷適合哪種計費方式。永久不過期不代表流量無限，也不代表月訂閱的剩餘流量會自動累積。完整價格與計費說明請見方案頁；下單前也請再次確認使用者面板顯示的方案內容。

月訂閱期間升級方案時，差額會換算為剩餘天數；流量則依開通日每月重置。升級前請先查看目前的方案狀態，再確認使用者面板產生的訂單說明及調整結果。差額換算不等於重新取得完整計費週期，也不能據此推斷原有流量紀錄會清空或額外贈送流量；實際帳戶狀態請以面板顯示為準。若對升級後顯示的有效期限或流量資訊有疑問，請先保留原訂單與新訂單資訊，透過工單確認後再繼續操作。不要為了修正顯示問題而重複提交升級訂單。若長期流量需求增加，可依流量紀錄比較不同方案級距，再決定是否調整。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板進入訂單流程，使用目前訂單提供的付款入口，並依頁面指示完成付款。付款後若訂單狀態尚未更新，可返回訂單頁面重新整理，並確認是否登入正確帳戶及查看對應訂單。狀態短暫未更新時，請勿重複付款，也不要向未經面板確認的外部收款資訊轉帳。若付款憑證與訂單狀態持續不符，可透過工單入口提供訂單識別資訊、付款方式，以及已遮蔽敏感資料的付款結果截圖。使用 USDT 付款時，請特別核對訂單頁面顯示的網路與收款資訊；具體要求以該筆訂單頁面內容為準。

VPNDV 提供 30 天無理由退款。如需申請，請登入購買方案時使用的帳戶，透過使用者面板的工單入口提出退款申請，並註明要處理的訂單及付款方式。可說明目前的使用情況，協助支援人員區分退款申請與一般連線故障；無理由退款不代表必須先證明線路故障。提交前可閱讀使用條款中的完整退款規則，確認適用範圍及處理要求。請勿在工單中提供登入密碼或完整訂閱連結。退款入帳進度請以工單回覆及付款管道的實際結果為準；本頁不保證固定的入帳時間。同一申請所需的補充資料，請盡量提交至原工單，方便持續確認。